A partir desta sexta-feira, 1º de novembro, os clientes da Companhia de Águas e Esgotos de Roraima (Caer) poderão informar à empresa problemas na rede de esgoto e distribuição de água via WhatsApp, por meio do número (95) 98404-5313.
Todas as mensagens recebidas no WhatsApp da Caer serão enviadas aos setores responsáveis para providências, tanto com relação ao fornecimento de água, quanto ao funcionamento da rede de esgoto.
O atendimento pelo WhatsApp visa ampliar a relação com os consumidores, uma vez que o celular está consolidado como principal meio de acesso à internet domiciliar no mundo. “Estamos implementando mais essa ferramenta de aproximação com o público, para minimizar ainda mais os problemas rotineiros. Por exemplo, falta de água, problema de esgoto que está extravasando, entre outros. O cliente deve informar na mensagem o endereço completo do local da demanda, constando nome de rua, bairro, número da residência, de maneira que as equipes possam chegar ao local e atender à solicitação com agilidade e eficiência”, explicou o diretor-presidente da Caer, James Serrador.
Também pelo smartphone, o cliente pode, por meio do aplicativo Caer Mobile, registrar e acompanhar o andamento de ocorrências; acessar os dados de conta, 2ª via, consumo, registros de atendimento para vários imóveis; calcular o valor do consumo através da leitura do contador de água; receber notificações de nova conta, novo pagamento, vencimento de conta, anormalidade de consumo para o imóvel. O aplicativo está disponível para celulares Android e iOS.
O Call Center 0800 280 9520 é gratuito e funciona das 7h30 às 18 horas. É possível também entrar em contato com a empresa pelo site, pelas redes sociais (Facebook, Instagram e Twitter) e pessoalmente, nas agências de atendimento que funcionam nas sedes dos municípios das 7h30 às 13h30. Saiba onde:
– Alto Alegre: Av. Treze de Setembro, s/n, Centro.
– Amajari: Rua Raul Lima, s/n, Centro.
– Bonfim: Rua Rodrigues Pires de Figueiredo, s/n, Centro.
– Cantá: Rua Renato Costa de Almeida, 1235, Centro.
– Caracaraí: Av Senador Hélio Campos, s/n, São Francisco.
– Caroebe: Rua Macapá, s/n, Centro.
– Iracema: Rua Floreano Peixoto, s/n, Centro.
– Mucajaí: Rua Joaquim Pereira, s/n, Centro.
– Normandia: Rua João Mariscado, s/n, Centro.
– Pacaraima: Av. Panamericana, s/n, Centro.
– Rorainópolis: BR-174, Km 468, Centro.
Inclusive, ontem a água estava bem fraca no Centenário…